Рекомендации для тех, кто испытывает страх при работе с клиентами.

Как оградить себя от надвигающейся опасности. Как избавится от страха отвержения в отношениях… Утверждение кажется преувеличением, но, так или иначе, оно затрагивает фундаментальный мотив нашего поведения. На самом деле всю свою жизнь мы пытаемся противопоставить себя другим или утвердиться в их глазах. Люди должны делать то, чего мы от них ожидаем, они должны признавать нас и уважать, они должны принимать наши таланты и помогать нам их развивать. Подсознательно мы считаем, что имеем право на все, что приближает нас к этой цели, будь то власть, деньги, авторитет или какой-нибудь иной вид самопродвижения. Да что вы себе позволяете?

Глава 2. Страшные страхи

Однако один случай оказался, как мне кажется, особым и заслуживающим упоминания в данной статье. В чем же кроится причина боязни некоторых менеджеров к продажам? До тех пор пока они ведут речь о предметах, не касающихся продажи, они не испытывают страх возможного ее срыва - вроде как ничего и не планируется. Иногда подобное поведение демонстрируют мужчины, не решающие познакомиться с очень красивой женщиной, потому что боятся получить отказ.

В итоге красавица остается одна. Им надоест слушать пустой разговор, и они уйдут, так и не дослушав подробный отчет о деятельности вашей компании.

Активные продажи, помимо навыков и умений, требуют серьезной работы над собой, главным образом, по преодолению страха.

усский Успех вашего бизнеса зависит от ваших навыков продаж. Все от вашей прибыли до эффективности вашего маркетинга зависит от вашей способности продавать. Но только потому, что вы предприниматель или фрилансер, еще не означает, что вы с нетерпением ожидаете продажи. Даже самые профессиональные продавцы не уверены в своих навыках продаж. Неудивительно, что люди, которые не являются профессиональными продавцами, нервничают, боятся или не решаются сделать что-либо, относящееся к продажам, будь то продажа лицом к лицу, совершение звонков или написание коммерческой копии.

Как вы справляетесь с страхом отказа от продаж? Графический источник Чтобы бороться с этим типом страха продажи, уточните, чего вы боитесь, а затем приступайте к шагам, чтобы преодолеть каждую проблему по одной за раз. Воспользуйтесь следующим руководством и бесплатным листом , чтобы определить ваши коммерческие препятствия и то, что вы можете сделать, чтобы убрать их с пути. Узнайте, как преодолеть страх неудачи и отторжения, и стать лучше в продажах.

Боязнь отказа от продажи Одной из наиболее распространенных проблем людей, пытающихся совершить продажу, является страх отказа. Вот когда вы знаете, что возможность отклонения вас калечит: Ваш фокус на возможном отказе. У вас есть один важный вопрос: Вы не думаете о более серьезных проблемах, таких как:

Сегодня я бы хотел поделиться с читателями нашего блога одной интересной методикой, которая эффективно помогает решить главную проблему — страх перед отказом клиента. Наверняка с ней когда-либо сталкивались все менеджеры по продажам. И не важно, новичок ли менеджер или уже довольно опытный и даже, если он проработал в компании многие годы добившись определенных успехов в продажах — страх отказа все равно может встретиться у него на пути либо же, он не до конца искоренил его в себе.

Случается так, что в какой то момент, будь-то по телефону или при личной встрече, у него возникает мысль, что клиент именно сейчас может отказать.

В Санкт-Петербурге состоялся Workshop, центральной темой которого стали страхи и стрессы специалистов по продажам. Участие в Workshop`е.

Если Вы думаете, что весь процесс продаж неприятный, то я открою Вам секрет — продажи могут приносить удовольствие и являются главным процессом в бизнесе. Ваше сопротивление этому жизненно необходимому навыку стоит Вам свободы, денег и добавляет стресса в Вашей жизни. Если у Вас есть страх перед продажами, Вы не одиноки. Страх продаж является довольно распространенным явлением даже у состоявшихся бизнесменов.

У большинства нет бизнеса, потому что они не умеют продавать. Но Вы можете получить успешный бизнес, если будете любить то, что делаете и делать то, что любите. Существует миф, что достаточно иметь хороший продукт нужный людям, и Ваш бизнес будет расти. В наше время это уже не так. Если Вы выберите правильную нишу, продажи у Вас будут, но говорить о стабильном росте бизнеса рано.

Главная часть бизнеса будет зависеть от Вашего понимания, как продавать товары таким образом, чтобы это соответствовало с тем, кто Вы есть. Страх — это чувство, которое блокирует способность адекватно воспринимать реальность. Эти скользкие и неприятные чувства, которые просачиваются в Ваше мышление, парализуют возможность действовать в области продаж.

Страх – двигатель торговли

Она осторожно подкрадывалась к воде, наклоняла голову и в ужасе отскакивала. Но жажда была сильна - и всё повторялось сначала: Наконец собака нашла выход. Страх, волнение, беспокойство…классика трудовых будней. Но когда он начал собирать материал по этой теме для слушателей своих курсов, то столкнулся с дефицитом информации.

“Хочу клиентов, хочу проводить консультации, но мысль про организацию продаж вводит в ступор и мешает двигаться в этом направлении”. Знакомо .

И, наоборот, человек, излучающий позитив, заряжает хорошим настроением, с ним приятно общаться, у него хочется покупать. Первое впечатление формируется за несколько секунд. Если менеджер испытывает страх продавать — оно негативное, исправить его будет трудно. А ведь ваше лицо — это еще и лицо компании. Поэтому важно соответствовать внешне тому месту, где вы находитесь.

Второе, на что обращает внимание клиент, — ваше поведение.

Как преодолеть страхи в продажах?

А еще на днях я общалась с руководителем одной сети магазинов. И не важно — кризис там, не кризис, последние у них деньги или предпоследние. И, похоже, я созрела, чтобы сказать миру все, что я об этом думаю.

Это обычная практика в плохо организованном отделе продаж, где страхи продавцов — одна из основных причин низкой работоспособности.

Обучение продажам или как побороть страх перед покупателем? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Одним словом — ответственность на человеке колоссальная. Поэтому естественным образом у многих новичков и даже профессионалов возникает целый ряд страхов. Вы наверняка читали или слышали о том, что олимпийские чемпионы перед соревнованиями стараются настроиться только на победу.

По мнению спортивных психологов, человек, испытывающий чувство тревоги, чаще всего проигрывает. Так, откуда возьмутся успешные продажи, если менеджер боится предлагать товар? Как показывают корпоративные тренинги, которые я провожу, продавцов одновременно или по отдельности мучают 3 тревожных вопроса: А если я получу отказ? А если я окажусь для клиента недостаточно напористым?

А вдруг я не смогу вовремя сориентироваться? Вы ожидаете, что я дам универсальный совет, как молниеносно избавиться от этих страхов?! И вот этот ответ:

Как стать хорошим продажником. Методы преодоления страха в продажах.

Уволить сотрудника проще, чем выяснить причину его плохой работы или переучить. Меняют план, придумывают дополнительные бонусы, штрафуют или увольняют. Вот несколько основных страхов: Что обо мне подумают? Возможно два варианта развития: Было очень приятно поговорить, Андрей.

Грамотная подготовка позволяет снизить страх звонка в части продаж, или на какие-то действия, помогают преодолеть страх звонка.

Обучение Как это не прискорбно, но, хороший продажник на работе должен соответствовать ожиданиям других, а не своему внутреннему состоянию. Потому что клиент, заключая контракт или оформляя сделку, в какой-то мере не продукт и не услугу покупает. А продавец продаёт не товар, а себя. Я замечал за собой, что у меня появляется желание что-то купить, когда я имею дело с продавцом внешне привлекательным, опрятным, с позитивным настроением. Весёлый торговец заражает своим вирусом доброты, и покупать у него приятнее, чем у других — бесцветных личностей с кислым выражением лица.

Первое, что нужно учесть, чтобы не вызвать отторжение у клиента, это свой внешний облик. Вы всегда должны выглядеть, как подобает представителю серьёзной компании. В момент первой встречи с потенциальным клиентом о Вас и Вашей компании быстро формируется первое впечатление, для этого достаточно минуты. Это похоже на быстрое изготовление фигурки из тёплого мягкого воска. Быстро, чтобы воск не успел застыть, и аккуратно, чтобы не обжечь пальцы. Видели, как застывает воск от свечи Ну, так как Моментально!

И потом уже что-то сложно исправить.

Страх звонка. Тренинг по продажам. Выпуск #19.Техника активных продаж Максима Курбана